CEO-inzicht: De staat van e-commerce na de pandemie-piek

Wat is e-commerce

E-commerce is simpelweg het kopen en verkopen van goederen of diensten via het internet. Dat kan van alles zijn: van het bestellen van een paar sneakers op Zalando of het betalen van een Spotify-abonnement tot het kopen van digitale Labubu-kaarten om 2 uur 's nachts, puur omdat je "even de prijs wilde checken". Als er geld van eigenaar wisselt en het gebeurt online, dan is het e-commerce.

Enkele cijfers om het beeld te schetsen

Vóór 2020 groeide e-commerce gestaag (meer dan stabiel) met 12–14% per jaar. Toen kwam de pandemie en die gooide olie op het vuur. In 2020 en 2021 steeg de wereldwijde online retailverkoop in veel markten met meer dan 25%. Mensen die aan huis gekluisterd zaten, kochten plotseling alles online: broodbakmachines, dumbbells, toiletpapier, videogames en waarschijnlijk ook een paar dingen waar ze nu spijt van hebben (zoals die plastic dumbbells die ergens op de vloer liggen te verstoffen).

Vanaf 2022 vertraagde de groei naar een meer beschaafde 8 – 10% per jaar, maar het belangrijkste punt is: de nieuwe basislijn staat als een huis.

In de VS maakt e-commerce nu ongeveer 16% uit van de totale retailverkoop (tegenover 11% in 2019). Europa zit rond de 15%, waarbij koplopers zoals het VK en de Scandinavische landen nog hoger scoren. China speelt in een eigen competitie, waar meer dan 30% van alle retail online plaatsvindt.

Regionale verschillen

Europa is, zoals altijd, een lappendeken. Noordelijke landen adopteerden de trend sneller dankzij een hoge internetpenetratie en goede logistiek. Zuid-Europa is bezig aan een inhaalslag, hoewel een levering op een Grieks eiland je geduld nog steeds op de proef kan stellen.

De VS blijft de maatstaf voor schaalbaarheid, waarbij Amazon de klantverwachtingen bepaalt op het gebied van bezorgsnelheid en retouren.

Azië, en dan met name China en Zuidoost-Azië, speelt een totaal ander spel. Live shopping-streams, mobiele betalingen en super-apps laten de westerse ervaring lijken op een ouderwetse inbelverbinding.

Het e-commerce ecosysteem

Achter de knop "in winkelwagen" schuilt een heel universum voor tech-liefhebbers:

• Bezorgnetwerken doen er alles aan om pakketjes in minder dan een dag van donkere magazijnen tot aan je voordeur te krijgen.

• Internetinfrastructuur die ervoor zorgt dat betaalpagina's sneller laden dan een Belgische wielrenner die de Mont Ventoux afdaalt.

• Payment providers vechten om milliseconden van transacties af te schaven terwijl ze fraudeurs buiten de deur houden.

• Overal SaaS-tools: facturatie-apps, e-mailautomatisering, analytics-dashboards, 3D-productviewers... Noem maar op.
  

Het is een complexe, prachtige machine die steeds slimmer wordt.

Zijn online diensten ook e-commerce?

Hier is een discussiepunt voor je volgende koffiepauze: Is betalen voor Netflix, ChatGPT of een cloudopslagplan "e-commerce" of zijn het gewoon "digitale diensten"?

Economen zullen over definities discussiëren, maar voor de meeste bedrijven maakt het niet uit. Als je online geld kunt ontvangen, speel je in dezelfde zandbak.

Wij zouden zeggen: het is e-commerce.

De weg vooruit

Ondanks politieke spanningen, handelstarieven en de incidentele angst voor een wereldwijde recessie, is e-commerce voorbestemd voor voortdurende groei.

De verwachting is dat de wereldwijde online retail tegen 2025 de 7 biljoen USD zal passeren en daarna blijft stijgen.

De groei zal stabieler zijn dan de piek tijdens de pandemie, maar niet minder onvermijdelijk, aangezien jongere generaties online winkelen als iets heel natuurlijks beschouwen.

Moet je investeren in e-commerce?

Absoluut.

De vraag is niet óf, maar hóé:

• Bouw je eigen online winkel met een sterke tech-stack.

• Breid uit naar marktplaatsen, maar behoud de controle over je merk.

• Automatiseer je processen in een vroeg stadium om te voorkomen dat je verdrinkt in handmatig werk.

Bij We Do Dev Work helpen we bedrijven bij het bouwen van de juiste fundamenten: van maatwerk web-apps tot razendsnelle Shopify-winkels, Supabase back-ends en slimme automatiseringen.

Wij ontwerpen, coderen en leveren, zodat jij je kunt concentreren op de verkoop — of het nu gaat om schoenen, supplementen, abonnementen of dat volgende grote idee.