Quelle plateforme e-commerce choisir pour votre boutique en ligne ?

Toutes les deux semaines, on nous pose la même question : « Nous lançons une boutique en ligne. Quelle plateforme devrions-nous choisir ? »

La réponse n'est jamais aussi simple qu'on l'espère :

• Demandez à une agence WordPress, et elle vous recommandera WooCommerce.

• Demandez à une agence Shopify, et soudain Shopify devient la plus grande invention depuis le fil à couper le beurre.

• Demandez à une société de logiciels... et ils suggéreront souvent de tout construire de zéro.

Chez We Do Dev Work, nous avons travaillé avec toutes ces solutions. Nous avons construit des boutiques, migré des boutiques, sauvé des boutiques et, occasionnellement, convaincu des clients de ne pas tout reconstruire de zéro.

Voici donc notre avis honnête.

Le shopping en ligne n'est plus une niche.

L'e-commerce mondial représente des milliers de milliards de dollars de ventes annuelles. Des millions d'entreprises dépendent de leur boutique en ligne chaque jour. Choisir la bonne plateforme n'est plus seulement une décision technique : cela peut déterminer la facilité avec laquelle votre entreprise se développera au cours des cinq ou dix prochaines années.

Le Trio de Tête

Depuis plus d'une décennie, trois noms dominent le paysage de l'e-commerce :

• WooCommerce

• Shopify

• Magento

Chaque plateforme a ses forces. Chacune a ses faiblesses. Plus important encore, chacune s'adresse à un type d'entreprise différent.

Une observation intéressante est que la popularité varie considérablement à travers le monde.

Région	La plus populaire	Alternatives sérieuses
🇺🇸 États-Unis	Shopify	WooCommerce, Wix
🇨🇦 Canada	Shopify	WooCommerce
🇬🇧 Royaume-Uni	Shopify	WooCommerce
🇧🇪 Belgique	WooCommerce	Shopify, Magento
🇳🇱 Pays-Bas	WooCommerce	Shopify, Magento
🇩🇪 Allemagne	Shopware	Shopify, WooCommerce
🇫🇷 France	PrestaShop	Shopify, WooCommerce
🇦🇺 Australie	Shopify	WooCommerce
🌏 Asie du Sud-Est	Shopify	WooCommerce

Une tendance est impossible à ignorer : les nouvelles boutiques en ligne démarrent de plus en plus sur Shopify, tandis que WooCommerce conserve une base installée énorme grâce à sa relation étroite avec WordPress.

WooCommerce

La plateforme avec laquelle presque tout le monde commence...

...et que beaucoup d'entreprises finissent par dépasser.

Mettons une chose au clair : WooCommerce est un bon logiciel. Vraiment très bon.

C'est de l'open source, incroyablement flexible et cela s'intègre parfaitement à WordPress. Si votre entreprise possède déjà un site WordPress et souhaite ajouter une boutique en ligne, WooCommerce est souvent le point de départ logique.

Le plus grand mythe ? « WooCommerce est gratuit. »

Non, il ne l'est pas.

Installer WooCommerce est gratuit, mais gérer une boutique en ligne professionnelle ne l'est pas.

Tôt ou tard, vous aurez besoin de :

• Plugins premium

• Intégrations de paiement

• Intégrations d'expédition

• Outils de sécurité

• Solutions de sauvegarde

• Un meilleur hébergement

• Optimisation des performances

• Quelqu'un pour maintenir tout cela

Cette boutique « gratuite » s'accompagne soudainement de centaines — ou parfois de milliers — d'euros par an en licences et en maintenance.

Et puis vient la partie que tout développeur connaît : 

• WordPress publie une mise à jour et, sans prévenir, le plugin A ne fonctionne plus avec le plugin B.

• Votre fournisseur de paiement met à jour son extension, et soudain le tunnel d'achat est cassé.

Bien sûr, cela arrive un vendredi après-midi, exactement au moment où votre campagne marketing est lancée.

Le problème n'est généralement pas WooCommerce lui-même.

C'est qu'une boutique WooCommerce devient souvent un écosystème de vingt ou trente plugins, tous écrits par des entreprises différentes avec des calendriers de sortie différents.

Quand tout fonctionne, c'est fantastique.

Quand quelque chose casse, vous vous retrouvez soudainement à déboguer du code écrit par cinq fournisseurs différents.

Nous recommandons WooCommerce si...

• Vous avez déjà un site WordPress.

• Le marketing de contenu et le SEO sont primordiaux.

• Votre boutique n'est pas excessivement complexe.

Vous avez quelqu'un qui peut l'entretenir correctement.

Une boutique WooCommerce « idéale » ? Un conférencier qui vend deux de ses livres en ligne et s'occupe lui-même des envois.

Shopify

La plateforme que les développeurs adorent critiquer...

...et que les propriétaires d'entreprise ont tendance à adorer.

Soyons honnêtes.

Les développeurs se plaignent tout le temps de Shopify.

• « Vous ne possédez pas tout. »

• « C'est restrictif. »

• « Je ne peux pas tout personnaliser dans les moindres détails. »

Et en tant que développeur, croyez-moi : nous avons raison ;-) 

Mais nous regardons aussi le problème d'un point de vue de développeur.

Alors que le propriétaire de l'entreprise a un point de vue différent :

• Il veut vendre.

• Il ne veut pas penser aux mises à jour du serveur.

• Il ne veut pas mettre à jour des plugins.

• Il ne veut pas se demander si la mise à jour PHP de demain va casser le paiement.

C'est là que Shopify brille.

• L'hébergement ? Géré.

• La sécurité ? Gérée.

• Les mises à jour ? Gérées.

• La performance ? Gérée.

• Les paiements ? Facile, configuré en 5 clics.

• La scalabilité ? Également gérée.

Vous passez simplement beaucoup moins de temps à maintenir votre boutique et beaucoup plus de temps à développer votre activité.

C'est l'une des raisons pour lesquelles nous recommandons de plus en plus Shopify ces dernières années : c'est souvent la plateforme qui permet aux entrepreneurs de mieux dormir la nuit.

Bien sûr, ce n'est pas parfait.

• Vous paierez un abonnement mensuel.

• De nombreuses fonctionnalités avancées nécessitent des applications payantes.

Et si votre entreprise a des flux de travail très spécifiques, vous pourriez finir par atteindre les limites de la plateforme.

Mais voici notre expérience.

Pour environ 90 % des entreprises, ces limites ne deviennent jamais un problème.

Au contraire, elles apprécient d'avoir un souci de moins en tête.

Et avec un bon partenaire de développement : nous construisons l'application sur mesure qui vous manque !

Nous recommandons Shopify si...

• Vous lancez une nouvelle boutique en ligne.

• Vous voulez vous concentrer sur la vente plutôt que sur la maintenance logicielle.

• La fiabilité est plus importante qu'une personnalisation illimitée.

• Votre entreprise est appelée à croître.

Un cas d'utilisation idéal pour Shopify : une boutique de vêtements personnalisés, avec expédition mondiale, plusieurs prestataires de paiement et des campagnes publicitaires actives.

Magento

Toujours le roi de la complexité.

Magento est incroyablement impressionnant.

C'est aussi incroyablement facile de le recommander au mauvais client.

Si vous vendez cinquante produits : n'y pensez même pas, s'il vous plaît !

Si vous opérez dans plusieurs pays, avez différents groupes de clients, des intégrations ERP, des entrepôts, des tarifs B2B, plusieurs devises et des centaines de milliers de produits...

Magento commence à avoir beaucoup de sens.

Il est conçu pour la complexité.

Le revers de la médaille ? La complexité n'est pas gratuite.

• Les coûts de développement sont plus élevés.

• La maintenance est plus spécialisée.

• Les exigences d'hébergement sont plus lourdes.

Trouver des développeurs Magento expérimentés devient plus difficile que de trouver des développeurs Shopify ou WooCommerce.

Magento a toujours sa place.

C'est juste une place beaucoup plus restreinte qu'il y a dix ans.

Nous recommandons Magento si...

• Vous êtes un grand détaillant.

• Vous avez des processus métier complexes.

• Votre organisation dispose déjà de systèmes d'entreprise nécessitant des intégrations profondes.

• Vous êtes prêt à investir en conséquence.

Idéal si vous êtes un vendeur multi-marques avec des millions d'euros d'investissement.

La nouvelle option : le développement sur mesure

Il y a cinq ans, nous ne recommanderions presque jamais de construire une plateforme e-commerce de zéro.

Aujourd'hui ? La donne a changé.

Nous l'avons déjà dit : « L'IA n'a pas remplacé les développeurs. Elle a rendu les développeurs expérimentés considérablement plus productifs. »

Cela signifie que les plateformes de commerce sur mesure sont désormais financièrement réalistes pour des entreprises qui ne pouvaient pas justifier l'investissement auparavant.

Mais...

C'est là que beaucoup de gens s'emballent.

Une boutique en ligne, ce n'est pas seulement des produits et un panier.

C'est aussi :

• Les paiements

• Les taxes et la TVA

• L'expédition

• Les promotions

• Les codes de réduction

• L'inventaire

• Les comptes clients

• Les avis

• Les retours

• La prévention de la fraude

• L'analytique

• Le SEO

• L'automatisation des e-mails

• La sécurité

• La conformité RGPD

• L'optimisation des performances

Des plateformes comme Shopify ont passé près de vingt ans à résoudre ces problèmes.

Les construire vous-même n'est pas impossible. C'est juste beaucoup plus de travail que ce que la plupart des gens imaginent.

Nous avons vu des gens estimer six semaines pour une boutique sur mesure ; six mois plus tard, ils en sont encore à gérer les cas particuliers des remboursements et des frais de port.

Alors, quand le développement sur mesure est-il pertinent ?

Quand votre entreprise commence à s'adapter au logiciel au lieu que le logiciel s'adapte à votre entreprise.

C'est généralement le point de bascule.

Le plus grand avantage d'une boutique sur mesure : elle peut s'intégrer plus facilement à l'ensemble de votre écosystème logiciel, surtout si des solutions personnalisées sont déjà en place.

Imaginez une usine agroalimentaire qui se met soudainement à vendre ses currys en format B2C et doit s'intégrer à un système de gestion de stock sur mesure ainsi qu'à un service de livraison fonctionnant sur l'application LINE. C'est là que nous commençons à planifier les gros travaux.

Alors... que recommandons-nous ?

Si quelqu'un entrait dans notre bureau demain avec une feuille blanche et voulait lancer une boutique en ligne...

Nous recommanderions probablement Shopify.

Non pas parce que c'est parfait.

Mais parce que c'est la plateforme qui permet à la plupart des entreprises d'avancer le plus vite avec le moins de maux de tête.

Si vous êtes déjà investi dans WordPress, WooCommerce reste un excellent choix, à condition qu'il soit construit et maintenu correctement.

Si vous dirigez une enseigne multinationale avec des exigences hautement spécialisées, Magento reste l'une des plateformes d'entreprise les plus solides du marché.

Et si vos processus métier ne rentrent vraiment dans aucune plateforme existante...

Alors, discutons d'un logiciel sur mesure.

Mais ne construisez pas du sur mesure simplement parce que quelqu'un vous a dit que c'était « plus cool ».

Construisez-le parce que votre entreprise en a réellement besoin.

La technologie doit résoudre les problèmes de l'entreprise. Pas en créer de nouveaux.

Et c'est exactement ainsi que nous abordons chaque projet e-commerce chez We Do Dev Work.